Ange din kampanjkod i kassan under ”Ange kampanjkod” innan du slutför ditt köp. Koden kan inte läggas till i efterhand.

När din beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Bekräftelsen innehåller en sammanställning av dina valda artiklar och betalningsuppgifter. Om du inte har fått någon bekräftelse kan den ha hamnat i din skräppost, eller så har beställningen inte slutförts korrekt. Kontrollera därför din e-postadress och skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar bekräftelsen är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst – vi hjälper dig gärna att verifiera att din order har gått igenom.

Om din beställning redan har genomförts kan du tyvärr inte själv ändra adress eller kontaktuppgifter i efterhand. Kontakta dock gärna vår kundtjänst så snart som möjligt – om din order ännu inte har behandlats i vårt lager kan vi uppdatera uppgifterna och se till att leveransen skickas till den korrekta adressen.

Om din order ännu inte har skickats från vårt lager kan vi hjälpa dig att annullera den. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, så undersöker vi om det är möjligt att stoppa leveransen i tid. Om paketet redan har skickats behöver du istället ta emot din leverans och registrera en retur enligt våra returvillkor. När vi har mottagit och behandlat din retur återbetalas beloppet till dig.

När din order har skickats kan du följa försändelsen i PostNords app eller på deras webbplats. Så snart PostNord har tagit emot paketet får du uppdateringar om var det befinner sig och beräknat leveransdatum.

Vår normala leveranstid inom Sverige är 1–2 arbetsdagar. Vi behandlar alla ordrar med största omsorg och strävar efter att skicka dem så snabbt som möjligt. I samband med helgdagar och vid perioder med hög belastning kan hanteringstiden bli något längre, men vi arbetar alltid för att din order ska skickas så snabbt som möjligt. Alla beställningar som görs innan kl. 14:00 (svensk tid) på en vardag packas och skickas samma dag. Beställningar som läggs efter kl. 14:00 eller under helgdagar skickas nästföljande vardag.

Vi skickar normalt alla beställningar samma dag om de läggs under vardagar innan kl. 14:00. När ditt paket har överlämnats till PostNord får du en spårningslänk via e-post och kan följa leveransen i deras app eller på postnord.se. Under kampanj- eller reaperioder kan leveranstiden bli något längre, men vi gör alltid vårt yttersta för att din order ska levereras så snabbt som möjligt. Om du inte har fått någon uppdatering inom förväntad tid, eller om din leverans verkar dröja, är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst – vi hjälper dig gärna att spåra ditt paket och se till att det når dig.

För en trygg och smidig köpupplevelse erbjuder vi betalning med Visa, Mastercard och Qliro. Via Qliro kan du välja det betalningssätt som passar dig bäst – kortbetalning, faktura eller delbetalning. Alla betalningar hanteras säkert genom våra certifierade betaltjänster, så att du alltid kan handla med full trygghet.

Vi hoppas att du ska bli helt nöjd med varje upplevelse hos The Shirt Factory. Skulle något mot förmodan inte motsvara dina förväntningar erbjuder vi 14 dagars returrätt för onlineköp – en extra trygghet för att du ska känna dig helt säker i ditt val.

Varan ska returneras i samma skick som när du tog emot den. Du får naturligtvis prova plagget för att se att passform och känsla stämmer, men det ska vara oanvänt och med alla originaletiketter kvar. Vi strävar alltid efter att göra din returupplevelse så smidig och trygg som möjligt – följ anvisningarna som medföljer din order, eller kontakta vår kundtjänst om du önskar personlig hjälp.

För närvarande erbjuder vi fri returfrakt – så att du i lugn och ro kan prova hemma och känna efter innan du bestämmer dig.

Att göra en retur hos oss är enkelt: Använd originalförpackningen som din beställning levererades i. Fyll i orderformuläret och markera att du önskar göra en retur – formuläret följer med i din leverans. Förslut paketet noggrant så att det är väl skyddat under transport. Fäst den returetikett som medföljde din order tydligt på paketet. Lämna in paketet hos ditt närmaste PostNord-ombud. Spara kvittot från inlämningen som bekräftelse tills din retur har behandlats. När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till dig så snart som möjligt.

Vi strävar efter att hantera alla returer så snabbt och smidigt som möjligt. Vanligtvis tar det upp till fem arbetsdagar från det att vi mottagit ditt paket tills din retur är granskad och återbetalningen har behandlats. Leveranstiden för returen kan variera beroende på varifrån du skickar paketet. Under perioder med hög belastning – till exempel under reor eller kampanjer – kan hanteringstiden vara något längre.

Återbetalningen görs till samma konto som användes vid köpet. Om du betalade med kort sker återbetalningen automatiskt till det konto som kortet är kopplat till.

Ja, du kan självklart byta din vara. Ta först emot din leverans och fyll sedan i ditt önskemål om byte på den medföljande följesedeln. Följ därefter de returinstruktioner som medföljer din order. När vi har mottagit och behandlat din retur skickar vi den nya varan till dig.

Ingen fara, vi hjälper dig gärna. Kontakta vår kundtjänst och uppge ditt ordernummer, så skickar vi en ny retursedel till dig så snart som möjligt.

I vår skjortguide hittar du en tydlig översikt över våra olika modeller, passformer och stilar – framtagen för att hjälpa dig hitta den skjorta som passar just dig.

Vi vet att passformen är avgörande för en perfekt skjorta. På varje produktsida hittar du en storlekstabell med exakta mått för den aktuella modellen, så att du enkelt kan hitta din ideala storlek. En fullständig översikt över alla mått finns även i vår storleksguide, där du får hjälp att hitta rätt passform utifrån just dina preferenser.

Genom att sköta din skjorta på rätt sätt bevarar du både passform, färg och kvalitet – och förlänger samtidigt plaggets livslängd. I vår klädvårdsguide hittar du praktiska råd och tips för hur du bäst vårdar dina skjortor, på ett sätt som också är skonsamt för miljön.